1. 取消政策

用户可在账号后台停止续费或不再购买新的服务周期。若您使用的是非自动续费套餐，服务将在已购买周期结束后自动停止。若页面或支付渠道显示自动续费，请以结账页和支付渠道的取消说明为准。

2. 退款条件

为保持付费透明，我们建议用户先使用体验套餐确认服务是否适合。正式购买后，如符合以下条件，可在付款后 24 小时内通过客服邮箱提交退款申请：

• 同一账号首次购买正式套餐；
• 账号未出现违反服务条款、滥用、欺诈或异常风控记录；
• 已使用的资源量未超过所购套餐总量的 10%；
• 能提供订单号、注册邮箱和付款凭证。

3. 不支持退款的情况

• 超过付款后 24 小时提交申请；
• 已大量使用服务资源，或使用量超过套餐总量的 10%；
• 因用户设备、账号共享、密码泄露、第三方软件配置或违反服务条款导致的问题；
• 优惠码、礼品卡、赠送余额、试用套餐或明确标注不可退款的订单；
• 存在欺诈、恶意退款、滥用网络资源或其他违规行为。

4. 申请流程

请发送邮件至[email protected] ，标题注明“退款申请”，并提供注册邮箱、订单号、付款时间、付款凭证和退款原因。我们通常会在 3 个工作日内回复处理结果。

5. 退款到账时间

退款通过原支付渠道退回。实际到账时间取决于支付机构或银行处理速度，通常需要 5 至 15 个工作日。

6. 政策更新

我们可能根据支付渠道、业务或法律要求更新本政策。更新后的政策将在本页面公布。